ООО "Агроторг" (ТС "Пятёрочка")
Призма
Любовь Иванова, Руководитель направления развития поставщиков и партнёров, ТС "Пятёрочка"
Ольга Кленяева, Руководитель управления персонализации клиента, ТС "Пятёрочка"
Полина Бакашова, Менеджер по коммерции и кампаниям, ТС "Пятёрочка"
Сергей Садиков, Начальник отдела «игровая платформа и трейд маркетинг», X5 Tech
Никита Кузин, Главный бизнес-аналитик, X5 Tech
Роман Кондрашкин, Руководитель направления "проектный офис платформы персонализации", Корпоративный центр ИКС 5/X5 Клиентский опыт
Иван Попов, Старший инженер по анализу больших данных, X5 Tech
Владимир Панов, Генеральный директор, Агентство "Призма"
Владимир Юневич, Менеджер проекта, Агентство "Призма"
Виктория Лапшина, Руководитель управления персонализации партнеров и поставщиков, ТС "Пятёрочка"
«Пятёрочка» трансформировала геймификацию в персонализированный клиентский опыт, объединив онлайн- и офлайн-данные миллионов покупателей. Ключевым драйвером успеха стало создание единой аналитической инфраструктуры, позволившей формировать индивидуальные игровые сценарии на основе реальных привычек. Конверсия персональных офферов выросла в 2 раза (11,8% против 5,77%), прирост товарооборота — +7%, удовлетворённость наградами — 80%. Маржинальность достигла 80% за счёт привлечённого софинансирования поставщиков.