ТАНУКИ
OMD Media Direction
Екатерина Рыжова, СМО, TanukiFamily
Ольга Дроздова, Head of Digital, TanukiFamily
Анастасия Попова (Козлова), Head of Brand, TanukiFamily
Анастасия Краевая, Art-director, TanukiFamily
Динара Дибирова, Head Of Marcom, TanukiFamily
Татьяна Бурцева, Executive Director, OMD Media Direction
Евгения Нечаева, Media Director, OMD Media Direction
Ольга Бачерикова, Media Group Head, OMD Media Direction
«Бывшие»: как мы вернули гостей без скидок. Проанализировав обратную связь, мы не просто исправили ошибки — мы изменились и начали диалог с “бывшими” гостями через юмор к себе и серию мемов, построив коммуникацию на параллели между отношениями в паре и отношениями ресторана с клиентом. И в результате — эмпатия оказалась эффективнее скидок.