X5 Group
ООО «Контрапунто»
Алексей Павлов, креативный директор, ООО «Контрапунто»
Кристина Денина, креативный директор, ООО «Контрапунто»
Марьяна Вядерек, старший менеджер по работе с клиентами, ООО «Контрапунто»
Ирина Ни, старший менеджер по стратегическому планированию, ООО «Контрапунто»
Андрей Шкатов, продюсер, ООО «Контрапунто»
Александр Чухонцев, Директор по лояльности и партнёрствам, X5 Group
Ирина Докудовская, Руководитель направления Управление концепцией и цифровой маркетинг, X5 Group
Галина Секиринская, Начальник управления по бренду и КСО, X5 Group
Анна Соколова, Менеджер специальных проектов, X5 Group
Татьяна Хаустова, Руководитель направления Коммуникационное сопровождение технологий и цифровых бизнесов, X5 Group
Весной 2022 года ключевой провайдер программ лояльности «Пятёрочки» и «Перекрёстка» прекратил работать с компаниями в РФ. Миллионы активных пользователей могли остаться без своих карт лояльности. Эта кризисная ситуация подстегнула нас дать клиентам дополнительную ценность в виде возможности копить и тратить единые баллы в «Пятерочке» и «Перекрестке» под единым общим брендом Х5Клуб. В результате успешной коммуникации через 9 месяцев после запуска знание бренда обновленной программы составило 54% . Нам удалось не только удержать, но и нарастить общую аудиторию участников обновленной программы лояльности почти на 20% (+9пп к плану) и увеличить кросс-аудиторию торговых сетей на 63% (+13пп к плану).